Política de Envíos
Animamos a nuestros clientes a realizar compras responsables e informadas, por lo que ponemos a su disposición todas nuestras políticas y les sugerimos que las lean antes de realizar un pedido.
¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN PROCESAR LOS PEDIDOS?
En RosaChiq, nos comprometemos a procesar y preparar su pedido con la mayor diligencia y eficiencia posible. Entendemos la importancia de recibir sus productos de manera oportuna, por lo que hemos establecido un tiempo estándar de procesamiento de 1 a 5 días hábiles desde que se confirma el pedido.
Es importante tener en cuenta que estos plazos son estimaciones basadas en nuestras operaciones habituales. Sin embargo, es crucial reconocer que estamos sujetos a diversos factores y circunstancias fuera de nuestro control. Estos pueden incluir, entre otros, retrasos de nuestros proveedores, interrupciones en los servicios de transporte, condiciones climáticas adversas y cambios en las regulaciones aplicables que pueden afectar los tiempos logísticos y de entrega.
Aunque siempre nos esforzamos por cumplir con nuestras fechas estimadas, debe tener en cuenta que en circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento de su pedido puede extenderse hasta un mes. Estas situaciones son raras y generalmente son causadas por circunstancias imprevistas o factores fuera de nuestro control. Estamos comprometidos a mantenerlo informado en todo momento sobre el estado de su pedido y a trabajar incansablemente para minimizar cualquier retraso que pueda surgir.
Tenga en cuenta que al confirmar su pedido, reconoce y acepta que estos tiempos de procesamiento y envío son aproximados y están sujetos a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control.
¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN QUE LLEGUEN LOS PEDIDOS?
Los tiempos de entrega pueden verse afectados y experimentar retrasos debido a factores externos como festivos, fines de semana, celebraciones (Black Friday, Navidad, Pascua, entre otros), diferencias horarias y leyes del país (aduanas), entre otros. Además, la ausencia del destinatario en el momento de la entrega también puede causar retrasos.
Los plazos indicados son meramente orientativos, basados en el historial de pedidos. A menos que haya falta de stock, la Empresa se compromete a entregar los artículos solicitados dentro de un período máximo de 30 días hábiles, excepto cuando estén en posesión del distribuidor.
Nuestros pedidos suelen tardar entre 7 y 24 días hábiles en llegar.
Estos plazos reflejan el período desde que su pedido es despachado desde nuestro almacén hasta que llega a la dirección de entrega. Estas son estimaciones basadas en nuestras experiencias pasadas y reflejan el tiempo típico que tarda la mayoría de los pedidos en llegar a su destino final.
Es importante reconocer que, aunque hacemos todo lo posible por asegurar entregas oportunas dentro del marco de tiempo habitual, hay factores fuera de nuestro control que pueden afectar los tiempos de envío. Estos incluyen, entre otros, retrasos en aduanas, interrupciones en los servicios de mensajería debido a condiciones climáticas adversas, huelgas y otros eventos imprevistos que pueden afectar las rutas de transporte y logística.
Es nuestra prioridad minimizar cualquier retraso; sin embargo, en circunstancias excepcionales, el tiempo de envío puede prolongarse significativamente, incluso más allá de un mes. Estas situaciones, aunque raras, sirven como recordatorio de la complejidad del proceso de envío internacional y cómo factores fuera de nuestro control pueden influir en los tiempos de entrega.
¿LOS PEDIDOS SE ENVÍAN TODOS LOS DÍAS?
Los paquetes no se procesan ni se transportan los fines de semana ni en días festivos locales.
¿QUÉ PUEDO HACER SI MI PEDIDO NO LLEGA DENTRO DEL TIEMPO ESTIMADO?
Si no ha recibido su pedido en un máximo de cuarenta días hábiles, es necesario que nos contacte lo antes posible.
Es posible que su pedido esté en manos de la empresa de mensajería y que necesite comunicarse con ellos para coordinar la entrega.
No dude en contactarnos para ayudarle a recibir su pedido lo antes posible. Contáctenos en la siguiente dirección de correo electrónico info@rosachiq.com.
¿QUÉ OFRECE EL ENVÍO EXPRESS PREMIUM?
El Envío Express Premium ofrece seguro contra pérdida y robo, así como procesamiento prioritario en fábrica. El seguro cubre cualquier evento imprevisto: robo, pérdida, daño durante el envío...
¿PUEDEN HABER PROBLEMAS CON LOS TIEMPOS DE ENVÍO?
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido a factores externos fuera del control de RosaChiq y del servicio de entrega.
Estos factores pueden incluir, entre otros: condiciones climáticas extremas, fallas técnicas, retrasos en aduanas, etc. Además, tenga en cuenta que durante las campañas promocionales, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual. Debido a que los procesos aduaneros están fuera del control de RosaChiq, no podemos garantizar la ausencia de incidentes como devoluciones a nuestras fábricas, pero sí garantizamos que recibirá su producto. Si encuentra algún problema con su paquete en la aduana, no dude en contactarnos en info@rosachiq.com para resolverlo lo antes posible.
¿QUÉ SUCEDE SI HAY CONTROLES ADUANEROS?
El comprador es responsable de las cuestiones aduaneras y de personalización adicionales.